Algemene Voorwaarden NavyClean

Artikel 1 – Definities

Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met NavyClean.
Opdrachtnemer: NavyClean, gevestigd te Wengeweer 3, Oldehove, KVK-nummer: 87418614.
Diensten: Alle schoonmaakwerkzaamheden en aanverwante diensten zoals vermeld op de website van NavyClean.
Overeenkomst: De afspraken tussen NavyClean en de opdrachtgever over de uitvoering van de diensten.
Werkdagen: Alle dagen van de week met uitzondering van zaterdagen, zondagen en erkende feestdagen in Nederland.
Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt verstaan zowel fysieke als digitale communicatie, zoals e-mail.
Werkprogramma: Een gedetailleerd overzicht van de uit te voeren werkzaamheden, inclusief frequentie, locatie en specifieke vereisten.
Object: Het schoon te maken gebouw, terrein, voertuig of andere locatie waar de diensten worden uitgevoerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten en overeenkomsten van NavyClean.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
NavyClean behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk gecommuniceerd en zijn van toepassing zodra de opdrachtgever hiervan op de hoogte is gesteld.

Artikel 3 – Offertes en Overeenkomsten

Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Offertes zijn geldig voor een periode van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een schriftelijke of digitale bevestiging geeft.
NavyClean behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgaaf van redenen te weigeren.
Wijzigingen in de oorspronkelijke overeenkomst zijn pas geldig na schriftelijke bevestiging door beide partijen.
Indien een offerte een samengestelde prijsopgave bevat, kan hieraan geen recht worden ontleend voor de uitvoering van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4 – Diensten & Werkwijze

NavyClean biedt zowel eenmalige schoonmaakdiensten als abonnementen aan, afhankelijk van de wensen van de opdrachtgever.
Bepaalde diensten of oppervlakken kunnen worden uitgesloten van reiniging; dit wordt vooraf besproken.
Klanten hoeven geen schoonmaakmiddelen of materialen te verzorgen; NavyClean neemt alle benodigde materialen en middelen mee.
Sommige klussen worden op regiebasis (uurtarief) uitgevoerd, dit gebeurt in samenspraak met de klant.
NavyClean houdt zich aan de geldende veiligheidsvoorschriften en milieuregels bij het uitvoeren van de werkzaamheden.
Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat NavyClean toegang heeft tot de locatie waar de diensten worden uitgevoerd. Indien dit niet mogelijk is, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
NavyClean behoudt zich het recht voor om werkwijzen aan te passen indien dit noodzakelijk is voor de kwaliteit van de dienstverlening, zonder dat dit leidt tot een prijsverhoging.

Artikel 5 – Annulering en Wijziging

De opdrachtgever kan een opdracht kosteloos annuleren tot 24 uur voor de uitvoering.
Bij annulering binnen 24 uur voor de uitvoering worden annuleringskosten van 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
Wijzigingen in de planning dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
Bij ziekte van een medewerker wordt de afspraak verzet of een vervanger gestuurd.
In geval van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden of technische storingen, kan NavyClean de uitvoering van diensten opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.
Indien de opdrachtgever wijzigingen aanbrengt in de afgesproken werkzaamheden die leiden tot meerwerk, worden deze kosten in overleg in rekening gebracht.

Artikel 6 – Tarieven en Betalingen

NavyClean werkt met vaste prijzen per dienst of uurtarieven, afhankelijk van de opdracht.
In het algemeen wordt geen aanbetaling gevraagd. Bij grote opdrachten of nieuwe klanten kan een aanbetaling van 40% van het factuurbedrag gevraagd worden.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. In overleg kan een betalingstermijn van 30 dagen worden afgesproken.
Betaalmethodes: vrijwel alle gangbare betaalmethodes worden geaccepteerd, waaronder factuur, iDeal, creditcard en contant.
Niet-tijdige betaling: NavyClean is gerechtigd om de wettelijke incassokosten in rekening te brengen: 15% over de eerste €2500, 10% over de volgende €2500, en 5% over het resterende bedrag.
Wettelijke rente: 6% voor particulieren (B2C) en 11.15% voor zakelijke klanten (B2B).
Bij herhaaldelijke betalingsachterstanden behoudt NavyClean zich het recht voor om verdere diensten op te schorten.
NavyClean behoudt zich het recht voor om prijsaanpassingen door te voeren bij wijzigingen in wettelijke bepalingen, cao-verplichtingen of andere kostenfactoren.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid & Schade

NavyClean is niet aansprakelijk voor schade, tenzij deze is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van de medewerkers.
Specifieke oppervlakken of materialen waarvoor NavyClean niet aansprakelijk is, worden vooraf gecommuniceerd.
Eventuele schadeclaims dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Schadeclaims worden zorgvuldig onderzocht en afgehandeld.
NavyClean is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid van NavyClean is beperkt tot het bedrag dat voor de desbetreffende dienst in rekening is gebracht.
NavyClean heeft een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten die dekking biedt voor schade veroorzaakt tijdens de uitvoering van de werkzaamheden.
De opdrachtgever vrijwaart NavyClean voor aanspraken van derden wegens schade die verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid door NavyClean.

Artikel 8 – Klachten & Servicegarantie

Klachten dienen binnen 48 uur na de schoonmaak schriftelijk te worden ingediend.
Bij gegronde klachten biedt NavyClean een passende oplossing, zoals een herstelschoonmaak of een korting.
Onterechte klachten worden niet gehonoreerd.
Indien de opdrachtgever nalaat de klacht tijdig in te dienen, vervalt het recht op herstel of compensatie.
NavyClean streeft naar een hoge klanttevredenheid en zal klachten altijd zorgvuldig behandelen.

Artikel 9 – Overmacht & Werkonderbrekingen

In geval van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, pandemieën, stakingen of technische storingen, kan NavyClean de uitvoering van diensten opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.
Bij ziekte van een schoonmaker wordt de afspraak verzet of een vervanger gestuurd.
NavyClean werkt niet bij gevaarlijke weersomstandigheden zoals gladheid bij gevelreiniging.
In situaties van overmacht zal NavyClean de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren.
Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 10 – Privacy en Gegevensbescherming

NavyClean verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de opdrachtgever.
De opdrachtgever heeft het recht om zijn/haar gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
NavyClean treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
In geval van een datalek zal NavyClean de opdrachtgever onmiddellijk informeren en passende maatregelen treffen om de gevolgen te beperken.

Artikel 11 – Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het rechtsgebied van NavyClean.
Partijen zullen eerst proberen om geschillen in onderling overleg op te lossen voordat zij naar de rechter stappen.
Indien een geschil niet in der minne kan worden geschikt, wordt dit exclusief voorgelegd aan de rechtbank te Groningen.

Artikel 12 – Duur en Beëindiging van de Overeenkomst

De overeenkomst wordt geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Beëindiging van de overeenkomst kan door beide partijen uitsluitend schriftelijk plaatsvinden met een opzegtermijn van minimaal 4 maanden.
NavyClean behoudt zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen bij wanbetaling, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever.
Bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever zonder geldige reden, behoudt NavyClean het recht op compensatie voor gederfde inkomsten.

Artikel 13 – Contactgegevens

Adres: Wengeweer 3, Oldehove
E-mail: info@navyclean.nl
Telefoon: 0616028983
KVK Nummer: 87418614
BTW Nummer: NL003178442B74